Nova página integra serviços digitais, dúvidas processuais e orientações para aproximar o Tribunal da sociedade.
O Tribunal de Contas da União (TCU) anunciou a ampliação da Central de Atendimento ao Cidadão, projeto criado em 2019 para fortalecer o diálogo com a sociedade e facilitar o acesso a informações sobre processos e serviços do órgão. A iniciativa inclui uma nova página digital, funcionalidades inéditas e maior integração entre o público e as equipes de atendimento.
Segundo o Tribunal, as melhorias estão alinhadas à diretriz institucional que coloca o cidadão no centro das ações, incentivando uma participação mais ativa no controle social. A atualização prevê uma plataforma mais simples, intuitiva e completa, reunindo em um único espaço diversos canais e orientações antes dispersas dentro do portal do TCU.
Entre os principais recursos anunciados, destaca-se a funcionalidade “Dúvidas Processuais”, por meio da qual é possível enviar questionamentos diretamente à equipe de atendimento e acompanhar o status das solicitações. O objetivo é tornar o acompanhamento de processos mais acessível, reduzindo a necessidade de consultas presenciais ou intermediárias.
A nova página também passa a contar com a área “Como Fazer…”, que reúne orientações práticas sobre serviços como a habilitação de e-mails para acompanhamento de movimentações processuais. Dessa forma, cidadãos podem ser notificados em tempo real sobre etapas e decisões relativas aos processos de controle externo em análise.
Além disso, a Central concentra informações relacionadas ao Tribunal, rotinas de atendimento, telefones úteis e canais de comunicação, ampliando a transparência institucional — um dos princípios que o TCU vem adotando para reforçar a confiança na relação com a sociedade.
O acesso às novas funcionalidades pode ser realizado diretamente no portal do Tribunal, por meio do menu “Fale Conosco”. Para quem ainda precisa de auxílio direto, segue ativo o atendimento telefônico gratuito pelo número 0800-644-2300, opção 2, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
Para mais informações e detalhes sobre os serviços oferecidos pela Central de Atendimento ao Cidadão do TCU, acesse:
https://portal.tcu.gov.br
