Sebrae Roraima destaca ética e transparência no Dia do Consumidor
O Sebrae Roraima reforçou neste domingo (15), data em que se celebra o Dia do Consumidor, a importância da ética, da transparência e do respeito aos direitos de quem compra como pilares para o fortalecimento dos pequenos negócios.
A data, marcada por promoções e ofertas no comércio, também serve para lembrar que o relacionamento entre empresas e clientes deve ser baseado no cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Segundo o Sebrae, priorizar o cliente e garantir práticas transparentes é essencial para construir confiança e fortalecer a competitividade das micro e pequenas empresas.
Orientação aos empreendedores nas regiões do estado
Durante o Dia do Consumidor Sebrae Roraima, a instituição destacou que oferece orientações práticas aos empreendedores tanto na região Norte quanto na região Sul do estado.
A coordenadora de atendimento da região Central e Norte do Sebrae, Jesana Figueira, afirmou que discutir os direitos do consumidor é essencial para a sustentabilidade dos negócios.
De acordo com ela, quando o empreendedor conhece seus deveres e atua com transparência, reduz riscos jurídicos e fortalece sua posição no mercado.
Nos municípios do interior, onde o comércio local depende muito da confiança e do relacionamento entre comerciantes e clientes, o impacto de um atendimento inadequado pode ser ainda maior.
Apoio estratégico aos pequenos negócios
O trabalho do Dia do Consumidor Sebrae Roraima também reforça o apoio oferecido pela instituição aos empreendedores.
Entre os serviços disponibilizados estão:
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orientações sobre direitos e deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor
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consultorias para organização de processos internos
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capacitações em atendimento ao cliente e gestão
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apoio na estruturação de canais de relacionamento e pós-venda
O objetivo é atuar de forma preventiva, ajudando empresários a evitar conflitos e reclamações.
Região Sul registra mais de 1,4 mil atendimentos
Na região Sul do estado, que inclui municípios como Rorainópolis, São Luiz, Baliza, Caroebe e parte de Caracaraí, o Sebrae registrou 1.451 atendimentos relacionados a orientações sobre direitos do consumidor em 2025.
Segundo a analista de atendimento Gerciane Lopes dos Santos, o trabalho busca esclarecer dúvidas e orientar empresários sobre boas práticas no relacionamento com clientes.
Ela ressalta que empresas que cumprem o CDC e investem em atendimento de qualidade tendem a conquistar mais confiança do público.
Cartilha orienta gestão e experiência do cliente
Como parte das ações do Dia do Consumidor Sebrae Roraima, a instituição disponibiliza uma cartilha de Consultoria em Gestão, com orientações práticas para empreendedores.
O material aborda temas como:
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planejamento empresarial
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gestão financeira
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formação de preços
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gestão de riscos
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marketing e vendas
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experiência do cliente
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comportamento do consumidor
Além do material educativo, os empresários podem contar com consultorias personalizadas, realizadas de forma presencial ou online.
Ética e transparência fortalecem economia local
De acordo com o Sebrae Roraima, investir em ética, transparência e boa gestão ajuda as empresas a fortalecer sua reputação e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Negócios que adotam essas práticas conseguem reduzir conflitos, fidelizar consumidores e contribuir para o desenvolvimento econômico do estado.
A instituição destaca que a confiança construída com os clientes é um dos principais ativos para garantir a longevidade dos pequenos negócios.
Referência: SEBRAE/Roraima
