Sebrae lança Agência Plural para ampliar inclusão e acessibilidade no atendimento aos empreendedores
A Agência Plural do Sebrae representa um novo modelo de atendimento voltado à promoção da inclusão, da diversidade e da acessibilidade no empreendedorismo brasileiro. Implantada em Vitória, no Espírito Santo, a iniciativa foi criada para eliminar barreiras físicas, digitais e comportamentais, oferecendo uma experiência mais acolhedora e personalizada aos empreendedores.
Além de disponibilizar todos os serviços tradicionais do Sebrae, como consultorias, capacitações, orientação empresarial, acesso ao crédito, inovação e gestão, a nova unidade foi concebida para garantir que pessoas de diferentes perfis tenham igualdade de acesso às oportunidades de desenvolvimento dos negócios.
O projeto integra o Programa Nacional Plural e deverá servir de referência para a implantação de novas agências em diversos estados, incluindo Roraima.
Agência Plural será expandida para Roraima e outros estados
A primeira unidade foi inaugurada em 1º de abril, em Vitória (ES), tornando-se um projeto-piloto dentro do Sistema Sebrae.
Após os resultados iniciais, o modelo será ampliado para outras oito unidades da instituição.
Além do Espírito Santo, o planejamento contempla agências no Piauí, Alagoas, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Maranhão, Paraíba e Roraima.
A proposta é padronizar um atendimento cada vez mais acessível, garantindo que empreendedores encontrem um ambiente preparado para atender diferentes necessidades.
Atendimento inclusivo fortalece o empreendedorismo
Segundo o analista da Unidade de Empreendedorismo Feminino, Diversidade e Inclusão (UEDI) do Sebrae Nacional, Márcio Borges, a iniciativa representa um avanço importante na forma como a instituição atende seus clientes.
De acordo com ele, a Agência Plural transforma os princípios de diversidade, equidade, inclusão e acessibilidade em uma experiência prática durante toda a jornada do empreendedor.
O atendimento dedica atenção especial a mulheres, pessoas negras, indígenas, quilombolas, pessoas com deficiência, idosos, integrantes da comunidade LGBTQIA+ e empreendedores que vivem em regiões de maior vulnerabilidade social e econômica, sem deixar de atender todos os públicos.
“A Agência Plural representa uma evolução na forma como o Sebrae acolhe os empreendedores. Ela transforma a inclusão em uma experiência concreta de atendimento, permitindo que pessoas historicamente sub-representadas tenham acesso aos nossos serviços em condições adequadas, seguras e respeitosas”, destacou Márcio Borges.
Empreendedores destacam acolhimento e orientação especializada
A administradora Flávia Baeles Caldeira, que atua nos segmentos pet e de terapias integrativas, procurou novamente o Sebrae após assumir sozinha a condução de seus negócios.
Ela participou da Trilha para Mulheres Empreendedoras, recebeu consultorias e afirma que encontrou apoio para reorganizar sua estratégia empresarial.
Segundo Flávia, além das orientações técnicas, o acolhimento recebido na Agência Plural foi um diferencial importante.
“É um espaço acessível e respeitoso com a diversidade. Os profissionais acompanham o empreendedor de perto, orientam e fazem com que a gente se sinta pertencente. É um atendimento que realmente faz diferença.”
Outra empreendedora beneficiada pela iniciativa é Mariane Ribeiro do Nascimento, proprietária da marca Black Choosing.
Ela participa mensalmente das mentorias promovidas na Agência Plural e afirma que os encontros fortaleceram sua visão empreendedora.
Segundo Mariane, as orientações recebidas ampliaram sua capacidade de planejar estratégias e aumentar a confiança na condução do negócio.
“As mentorias despertaram novas ideias, novas estratégias e também ajudam a romper barreiras que muitas vezes começam dentro da nossa própria mente.”
Espírito Santo foi escolhido para projeto-piloto
A escolha do Espírito Santo ocorreu devido ao histórico do Sebrae/ES na implementação de políticas voltadas à diversidade, inclusão e acessibilidade.
A expectativa da instituição é ampliar o acesso de empreendedores aos seus serviços e oferecer uma experiência cada vez mais humanizada durante toda a jornada empresarial.
Além disso, o modelo pretende fortalecer pequenos negócios, estimular o empreendedorismo inclusivo e reduzir barreiras enfrentadas por grupos historicamente sub-representados.
Projeto reforça compromisso com diversidade e inovação
Com a expansão prevista para diversos estados, incluindo Roraima, a Agência Plural deverá consolidar um novo padrão de atendimento dentro do Sistema Sebrae.
A iniciativa busca transformar a inclusão em uma prática permanente, oferecendo ambientes preparados para receber empreendedores com diferentes perfis, necessidades e trajetórias.
Ao investir em acessibilidade, acolhimento e atendimento personalizado, o Sebrae reforça seu compromisso com o fortalecimento dos pequenos negócios e com a construção de um ambiente empreendedor mais diverso, inovador e igualitário em todo o Brasil.
Referência: SEBRAE/ Nacional
