Capacitações gratuitas por chatbot ensinam marketing, vendas e uso de ferramentas digitais, com acesso flexível, linguagem prática e certificado ao final.
Com foco no fortalecimento das vendas, no relacionamento com clientes e na ampliação da presença digital, o Sebrae vem intensificando a oferta de cursos gratuitos por meio de chatbot, acessíveis pelo WhatsApp, Telegram ou diretamente no chat do Portal Sebrae. A iniciativa busca democratizar o acesso à capacitação empreendedora, utilizando ferramentas já incorporadas à rotina dos pequenos negócios.
Disponíveis no Portal Sebrae, os cursos possuem carga horária média de duas horas e oferecem certificado de conclusão. O formato foi desenvolvido para garantir autonomia total ao participante, com navegação simples, uso de botões interativos e conteúdos apresentados de maneira dinâmica, incluindo textos objetivos, imagens, vídeos e áudios explicativos.
Segundo o analista de Soluções do Sebrae Nacional, Hugo Paiva, o modelo reduz barreiras tecnológicas e amplia o alcance do conhecimento. “Os cursos via chatbot foram pensados para serem simples, práticos e totalmente flexíveis. O empreendedor pode acessar quando quiser, no seu ritmo, sem depender de instrutor, utilizando canais que já fazem parte do seu dia a dia”, explica.
As capacitações abordam temas estratégicos para a competitividade dos pequenos negócios, como o uso profissional do WhatsApp Business e do perfil da empresa no Google, planejamento de marketing digital, integração entre marketing e vendas, compreensão do comportamento do consumidor e definição de estratégias de divulgação. Os conteúdos auxiliam desde a organização do atendimento até a fidelização de clientes e o aumento da visibilidade online.
Os resultados já são percebidos por quem participa. O designer gráfico Douglas Guedes dos Santos, microempreendedor individual do Rio de Janeiro, relata que o curso sobre WhatsApp Business trouxe melhorias significativas na comunicação com os clientes. “Aprendi a padronizar o atendimento, criar fluxos de conversa e ser mais objetivo nos áudios. Isso deixou meu contato com os clientes muito mais profissional”, afirma. Ele também passou a utilizar o perfil da empresa no Google, ampliando a presença do negócio nas buscas online.
No Ceará, a líder de loja Vitória Maria Cordeiro de Oliveira, da marca Exotic Blue, em Fortaleza, destaca impactos diretos no faturamento após participar do curso sobre marketing e vendas. “Melhoramos a abordagem ao cliente e a prospecção. Tivemos mais clientes novos e muitos retornaram em pouco tempo, o que fortaleceu a fidelização”, relata.
Com acesso totalmente online, gratuito e disponível a qualquer hora, os cursos via chatbot atendem especialmente empreendedores com pouco tempo disponível, mas que precisam se atualizar para acompanhar um mercado cada vez mais digital. A proposta reforça o compromisso do Sebrae em apoiar o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios em todo o país.
Referência: SEBRA/Nacional
